Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso para Hahweb Shopping

1. Prazo para Trocas e Devoluções:
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto adquirido no Hahweb Shopping em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria. Esse período respeita o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento para Trocas e Devoluções:
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail atendimento@hahweb.com.br, pelo WhatsApp 31 9 8231-1269 ou clicando Aqui. É importante informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e quaisquer detalhes relevantes para agilizar o processo.

3. Condições do Produto para Troca ou Devolução:
O produto a ser trocado ou devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagens originais intactas. Caso o item tenha sido danificado ou apresente indícios de uso, não poderá ser aceita a troca ou devolução.

4. Frete de Troca e Devolução:
O frete para a devolução ou troca do produto é de responsabilidade da Hahweb Shopping. Nossos clientes não terão custos adicionais ao solicitar a troca ou devolução de um produto.

5. Opções para Trocas:
a) Troca pelo mesmo produto: Caso o cliente deseje receber outro produto idêntico ao adquirido, faremos a troca desde que o item esteja disponível em nosso estoque.
b) Troca por outro produto: O cliente pode optar por trocar o produto por outro disponível em nossa loja, sendo possível pagar a diferença de valor, se houver, ou receber a restituição do valor excedente, conforme o caso.

6. Devolução e Reembolso:
a) Devolução do valor pago: Caso o cliente opte pela devolução do produto, o reembolso do valor pago será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para a restituição é de até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
b) Restituição de valor excedente: Se o produto de troca tiver um valor menor do que o originalmente adquirido, o cliente receberá a diferença em forma de crédito para futuras compras ou poderá solicitar o reembolso do valor excedente na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

7. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá informar o problema à nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, a Hahweb Shopping arcará com todos os custos de frete para a devolução e substituição do produto defeituoso.

8. Comunicação e Acompanhamento:
A Hahweb Shopping manterá comunicação constante com o cliente durante todo o processo de troca ou devolução, mantendo-o informado sobre o andamento da solicitação.

9. Exceções:
Itens personalizados, produtos perecíveis ou itens em promoção com condições específicas de venda podem não estar sujeitos às mesmas políticas de troca e devolução. Informações adicionais sobre tais exceções serão claramente divulgadas na página do produto.

A presente Política de Trocas, Devoluções e Reembolso está sujeita a alterações, que serão devidamente informadas em nosso site. A Hahweb Shopping compromete-se a oferecer um atendimento ágil e eficiente para garantir a satisfação de nossos clientes em todos os processos de troca, devolução e reembolso. Para dúvidas adicionais ou mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para auxiliar clicando Aqui.